Política de reembolso
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Por favor, lee atentamente esta política, ya que se aplica a todos los pedidos.
1. Devolución de productos
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
El producto debe estar completo e incluir todas sus piezas, embalaje y posibles accesorios.
El producto solo puede mostrar signos normales de manipulación. Los daños causados por negligencia no están cubiertos por el derecho de devolución.
Los productos de higiene deben estar sin usar y el precinto original debe permanecer intacto.
Cualquier daño o defecto debe notificarse inmediatamente después de recibir el producto.
Los gastos de devolución corren siempre a cargo del cliente.
Las devoluciones se procesan en un plazo de 7 días laborables después de su recepción.
Importante: Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si sospechamos que el producto ha sido utilizado, lavado o dañado intencionadamente.
2. Modificaciones del pedido
Entendemos que, en ocasiones, puedes cambiar de opinión respecto a tu compra.
Sin embargo, todos los pedidos se procesan inmediatamente después de la compra para garantizar una entrega rápida. Por este motivo, no es posible cancelar o modificar un pedido una vez finalizado.
Recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos antes de completar el pedido.
3. Cómo solicitar una devolución
Por favor, envíanos un correo electrónico a info@vanta-boutique.com con la siguiente información:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotografías claras, si el producto está dañado o defectuoso
Nombre y apellidos
Dirección de entrega
Si el producto se recibe dañado o defectuoso, simplemente envíanos una fotografía como prueba y te enviaremos inmediatamente un producto de sustitución sin costes adicionales y sin necesidad de devolver el producto original.
Después de revisar tu solicitud, te proporcionaremos la dirección exacta para realizar la devolución.
No envíes los productos a la dirección indicada en el paquete.
Las devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas.
6. Paquete perdido / Envío devuelto
Si el paquete se pierde o no puede entregarse debido a un problema logístico, enviaremos inmediatamente un nuevo paquete.
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta o deseas iniciar un proceso de devolución, puedes contactarnos en: